Politique de Retour

Chez Teeluxe Store, nous nous engageons à garantir votre satisfaction. Si vous souhaitez obtenir un remboursement, voici notre politique claire et simple :

1️⃣ Conditions d’éligibilité au remboursement

Pour bénéficier d’un remboursement :

  • L’achat doit avoir été effectué directement sur Teeluxe Store.
  • La demande de remboursement doit être faite dans les 7 jours suivant la réception de votre commande.
  • Le produit doit être dans son état d’origine, non porté, non lavé, avec toutes les étiquettes et l’emballage d’origine intacts.
  • Tout produit porté, lavé, endommagé ou sans emballage d’origine ne sera pas remboursé.

2️⃣ Comment faire une demande de remboursement

  1. Contactez notre service client via WhatsApp, Instagram ou Email pour signaler votre souhait de remboursement.
  2. Nous vous enverrons les instructions pour retourner le produit.
  3. Préparez le produit dans son emballage d’origine avec toutes les pièces et accessoires.
  4. Conservez la preuve d’envoi après avoir retourné le colis.

3️⃣ Délai de traitement

  • Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.
  • Le remboursement peut prendre 5 à 10 jours ouvrés, selon votre méthode de paiement.

4️⃣ Frais de retour

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit incorrect ou défectueux).

5️⃣ Contact service client

Pour toute demande de remboursement :