سياسة الإرجاع
في Teeluxe Store، نحن ملتزمون بضمان رضاكم. إذا كنت ترغب في الحصول على استرداد للمبلغ، فإليك سياستنا الواضحة والبسيطة:
1️⃣ شروط الأهلية لاسترداد الأموال
للاستفادة من استرداد المبلغ:
- يجب أن يكون الشراء قد تم مباشرة من Teeluxe Store.
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 7 أيام من تاريخ استلام طلبك.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير ملبوس، غير مغسول، مع بقاء كافة الملصقات والتغليف الأصلي سليمة.
- أي منتج تم ارتداؤه أو غسله أو تلفه أو بدون تغليفه الأصلي لن يكون قابلاً للاسترداد.
2️⃣ كيفية تقديم طلب استرداد الأموال
- تواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر واتساب، إنستغرام أو البريد الإلكتروني لإبلاغنا برغبتك في استرداد المبلغ.
- سنقوم بإرسال تعليمات إرجاع المنتج لك.
- قم بتجهيز المنتج في تغليفه الأصلي مع كافة القطع والإكسسوارات.
- احتفظ بإثبات الشحن بعد إرجاع الطرد.
3️⃣ فترة المعالجة
- بمجرد استلام الطرد والتحقق منه، سنشرع في عملية استرداد الأموال.
- قد يستغرق استرداد المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل، حسب وسيلة الدفع الخاصة بك.
4️⃣ تكاليف الإرجاع
- يتحمل العميل تكاليف الإرجاع، ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا (منتج غير صحيح أو معيب).
5️⃣ التواصل مع خدمة العملاء
لأي طلب استرداد أموال:
- واتساب: +212 6 00 66 66 83
- إنستغرام: @teeluxe.store
- البريد الإلكتروني: contact@teeluxe.store